 |
|
|
DOSKONALENIE JAKOŚCI W BANKACH
|
|
|
Nazwa ksiazki :
DOSKONALENIE JAKOŚCI W BANKACH
Autor : KRZYSZTOF OPOLSKI
Liczba stron : 164
Rok wydania : 2002
Wydawnictwo : CEDEWU
ISBN : 83-87885-28-2
|
Zapraszamy Cię do przeczytania ciekawego opisu
Na obecnym etapie rozwoju rynku usług bankowych w Polsce często w działalności banków nie wystarczy już tylko kształtowanie świadomości i postaw projakościowych pracowników banków oraz konstruowanie i wdrażanie systemów zarządzania jakością, a należy podejmować działania mające na celu usprawnienie i podwyższanie jakości usług, zapewniających klientom uzyskiwanie nowych, często nieoczekiwanych wartości. Niniejsza książka wychodzi naprzeciw rosnącemu zainteresowaniu i zapotrzebowaniu na wiedzę jak to robić. Zawiera zupełnie nowe, o charakterze empirycznym i wdrożeniowym, prezentujące analizę wyników badań zrealizowanych w bankach oraz omawiające statystyczne metody kontroli procesu i pomiaru jakości usług bankowych. Bardzo interesujące i przekonywujące są również zaproponowane przez Autorów metody analizy procesu zarządzania jakością. Ich istotną zaletą jest prostota, gdyż zostały oparte na podstawowych miarach statystycznych, co daje dużą szansę na szybkie wdrożenie ich do praktyki. Poświęcając niniejszą książkę doskonaleniu jakości w bankach, omówiono w niej zagadnienia istotne dla przyszłości - w taki sposób, aby Czytelnik mógł skorzystać z proponowanych rozwiązań w swojej codziennej pracy.
|
| |
|
|
|
|
| |
| |
 |
|
Witamy w naszej księgarni!
Wiedza zawarta w naszych książkach jest dyscypliną, która umożliwi Ci zdobycie ogromnego przychodu, pozwoli Ci uruchomić potężną motywację, umożliwi Ci uczenie się w przyśpieszonym tempie, poza tym da Ci narzędzia, które pozwolą Ci wygenerować arsenał pieniędzy, oraz równocześnie sprawi, że będziesz miał więcej wolnego czasu...
|
|
|
|
 |
|
