koszyk     zarejestruj się
  Katalog wszystkich naszych
  książek w formacie pdf
W twoim koszyku
znajduje się 0 elementów
        HOME         NOWOŚCI         PROMOCJE         ARTYKUŁY         POMOC         KONTAKT

Komunikowanie się w marketingu


Nazwa ksiazki :
Komunikowanie się w marketingu

Autor : Praca zbiorowa pod redakcją Henryka Mruka
Liczba stron : 356
Wydawnictwo : PWE
ISBN : 83-208-1523-1


Termin realizacji : 2-4 dni
Cena rynkowa : 58.52
Oszczędzasz : 8.57 zł ( 14.64 % )

Nasza cena : 49.95 zł.
DO KOSZYKA


Zapraszamy Cię do przeczytania ciekawego opisu




Spis treści


Wstęp

CZĘŚĆ I. KOMUNIKACJA MASOWA

Rozdział 1. Reklama jako narzędzie komunikacji masowej
- Bogna Pilarczyk
Istota komunikacji marketingowej
Kampania reklamowa
Cele kampanii reklamowej
Przekaz reklamowy
Media reklamowe
Media plan
Budżet i ocena skuteczności reklamy
Agencje reklamowe
Przykład. Strategia komunikacji marketingowej ING Nationale-Nederlanden
Przykład. Winiary zmieniają strategię komunikacji medialnej

Rozdział 2. Serwis World Wide Web (WWW) jako narzędzie komunikacji masowej
- Piotr Kwiatek, Grzegorz Leszczyński
Internet jako medium
World Wide Web (WWW) na usługach marketingu
Projektowanie serwisu WWW
Portal korporacyjny jako nowoczesna forma serwisu WWW
Korzyści z zastosowania serwisu WWW w komunikacji marketingowej
Narzędzia reklamy bannerowej
Skuteczność i efektywność reklamy bannerowej
Przykład. Planowanie serwisu internetowego firmy Maxim

Rozdział 3. Promocja below the line (BTL)
- Aleksandra Kaniewska-Sęba
Istota działań below the line
Planowanie programu below the line
Marketing bezpośredni
Przykład. Kampania mailingowa marki Augmentin
Promocja sprzedaży
Przykład. Promocja konsumencka agencji TEQUILA\BTL GROUP
Przykład. Promocja partnerska firm PepsiCo i Sony
Programy lojalnościowe
Niestandardowe nośniki reklamy
Przykład. Biuro turystyczne Travel & Advantage

Rozdział 4. Informatyczne i cyfrowe narzędzia komunikacji
- Ireneusz P. Rutkowski
Zintegrowane narzędzia komunikacji masowej (ERP i CRM)
Informatyczne narzędzia komunikacji indywidualnej

Rozdział 5. Wizualizacja
- Magdalena Stefańska
Pojęcie tożsamości firmy
Funkcje systemu weryfikacji wizualnej
Elementy tożsamości wizualnej
Procedura tworzenia nazwy
Pochodzenie nazw
Przykład. System identyfikacji wizualnej przedsiębiorstwa

Rozdział 6. Relacje z mediami oraz rozgłos
- Małgorzata Michalik, Henryk Mruk
Relacje z mediami
Przykład. Firma Gerda laureatem konkursu Acanthus Aureus
Rozgłos
Przykład. Wydawca książek komunikuje się z otoczeniem

Rozdział 7. Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi
- Małgorzata Michalik
Celowe wywołanie sytuacji kryzysowej
Zasady i sposoby postępowania w sytuacji kryzysowej
Przykład. Sytuacja kryzysowa w firmie prowadzącej kursy komputerowe

Rozdział 8. Lobbing
- Henryk Mruk
Istota lobbingu
Metody lobbingu

Rozdział 9. Sponsoring jako instrument komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem
- Henryk Mruk
Cele sponsoringu
Przesłanki sponsoringu
Cechy sponsoringu
Rodzaje sponsoringu
Strategia sponsoringu
Skuteczność sponsoringu
Ryzyko związane ze sponsoringiem
Perspektywy rozwoju sponsoringu

CZĘŚĆ II. KOMUNIKACJA GRUPOWA

Rozdział 10. Wystąpienia publiczne i prezentacje
- Henryk Mruk
Przesłanki korzystania z wystąpień publicznych
Przygotowanie materiału
Przygotowanie siebie do roli prelegenta
Przygotowanie sali
Przygotowanie słuchaczy
Warunki dobrych wystąpień publicznych

Rozdział 11. Targi jako narzędzie komunikacji grupowej
- Marek Zieliński
Cele wystawców
Komunikacja przed imprezą targową
Komunikacja podczas targów
Komunikacja po zakończeniu targów
Kontrola skuteczności targów

Rozdział 12. Wydarzenia marketingowe (event marketing)
- Henryk Mruk
Istota wydarzeń marketingowych
Cele wydarzeń marketingowych
Proces wykorzystania wydarzeń marketingowych
Czynniki sukcesu
Perspektywy rozwoju

Rozdział 13. Komunikowanie się w grupie pracowniczej
- Renata Nestorowicz
Istota pracy w grupie
Korzyści z pracy w grupie
Zagrożenia wynikające z pracy w grupie
Rola lidera
Delegowanie zadań
Wyrażanie pochwał i krytyki
Zebrania
Efektywność grupy

Rozdział 14. Zebrania handlowe jako metoda komunikowania w przedsiębiorstwie
- Tomasz Wanat
Istota komunikowania w przedsiębiorstwie
Komunikowanie w dziale sprzedaży
Spotkania handlowe
Nadawca komunikatu
Przekaz komunikacyjny
Odbiorca komunikatu
Warunki przekazu komunikatu
Przykład. Przygotowanie do spotkania handlowców

Rozdział 15. Grupy i listy dyskusyjne jako narzędzia komunikacji grupowej
- Piotr Kwiatek
Istota internetowych forów dyskusyjnych
Przykład spontanicznego internetowego forum dyskusyjnego IK@R
Zasady korzystania z internetowych forów dyskusyjnych


CZĘŚĆ III. KOMUNIKACJA INDYWIDUALNA

Rozdział 16. Komunikacja werbalna
- Ewa Jerzyk
Treść i forma komunikacji werbalnej
Przykład. Czy komisja śledcza, badająca ofertę przekupstwa złożoną przez L. Rywina, odkryje prawdę?
Kryteria oceny głosu

Rozdział 17. Słuchanie
- Renata Nestorowicz
Słyszenie a słuchanie
Poziomy i typy słuchania
Bariery utrudniające słuchanie
Przykład. Poszukiwanie zastępstwa
Przykład. Arka Mojżesza
Zasady efektywnego słuchania
Korzyści z efektywnego słuchania

Rozdział 18. Czytanie
- Lilianna Nowak
Tempo czytania
Złe przyzwyczajenia
Koncentracja i percepcja
Przykład. Ćwiczenie antycypacji i redundancji
Techniki czytania
Przeglądanie publikacji
Czytanie z ekranu monitora

Rozdział 19. Pisanie
- Lilianna Nowak
Poprawne pisanie
Przygotowanie tekstu i materiału ilustracyjnego
Edycja tekstu
Korekta tekstu
Pisanie listów i komunikacja pisemna wewnątrz przedsiębiorstwa
Przygotowanie materiałów dla prasy i innych mediów

Rozdział 20. Mowa ciała
- Ewa Jerzyk, Małgorzata Michalik

Mowa ciała jako element komunikacji niewerbalnej
Postawa i ułożenie ciała
Mimika twarzy
Gestyka

Rozdział 21. Zarządzanie przestrzenią
- Zygmunt Waśkowski
Aranżacja pomieszczenia
Rekwizyty
Odległość między rozmówcami

Rozdział 22. Wizerunek
- Ewa Jerzyk
Istota wizerunku osoby
Elementy wizerunku
Przykład. Zmiana obuwia

Rozdział 23. Retoryka
- Renata Nestorowicz
Retoryka a przekonywanie
Zasady skutecznego przekonywania
Budowanie własnej argumentacji
Kontrargumentowanie
Podstępne techniki argumentacyjne

Rozdział 24. Negocjacje i mediacja
- Henryk Mruk
Istota i style negocjacji
Etapy procesu negocjacji
Mediacja
Przykład. Negocjacje z sieciami handlowymi

Rozdział 25. Komunikacja indywidualna za pośrednictwem komputera
- Maciej Koczerga
Cechy komunikacji za pośrednictwem komputera
Ryzyko wykorzystywania komunikacji za pośrednictwem komputera
Zasady korzystania z poczty elektronicznej
Poczta elektroniczna w zarządzaniu
Stosowanie komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej w obsłudze klienta
Błędy w obsłudze klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej

Rozdział 26. Błędy i trudności w komunikacji
- Lilianna Nowak
Formułowanie subiektywnych wniosków
Zniekształcenie sensu przekazu
Przerwanie komunikacji
Dezorientacja odbiorcy
Sytuacja konfliktowa
Niezrozumienie
Mała elastyczność zachowania nadawcy i odbiorcy komunikatu
Manipulacja
Przykłady. Różnice w interpretacji materiałów statystycznych
Nowomowa, cyberjęzyk i błędy językowe

Zakończenie
Bibliografia

CZYTAJ WIECEJ FRAGMENT


                     Home    Nowości    Promocje    Artykuły    Pomoc    Kontakt  

                                © Copyright 2004-20011 Świat Książek - Buisnesowa Księgarnia Internetowa. All rights reserved.
                                Przeczytaj o naszej Polityce Prywatności oraz Nocie Prawnej
                                sitemap : sitemap 1 sitemap 2


Witamy w naszej księgarni!

Wiedza zawarta w naszych książkach jest dyscypliną, która umożliwi Ci zdobycie ogromnego przychodu, pozwoli Ci uruchomić potężną motywację, umożliwi Ci uczenie się w przyśpieszonym tempie, poza tym da Ci narzędzia, które pozwolą Ci wygenerować arsenał pieniędzy, oraz równocześnie sprawi, że będziesz miał więcej wolnego czasu...
Książki audio - audio biznes
Inwestycje i giełda
E książki Eksiążki Ebooki - Biznesowe Książki Elektroniczne
Ekonomia
Finanse i bankowość
Marketing i zarządzanie
Języki obce
Integracja europejska
Handel i sprzedaż
Dla managera
Metody ilościowe i statystyka
Prawo
Rachunkowość
 Szukaj
1. Bogaty ojciec, Biedny ojciec
2. Kwadrant przepływu pieniędzy
3. Inwestycyjny poradnik bogatego ojca
4. Szkoła biznesu
5. Cashflow 101