 |
|
|
Logistyka marketingowa
|
|
|
Nazwa ksiazki :
Logistyka marketingowa
Autor : Martin Christopher, Helen Peck
Liczba stron : 170
Wydawnictwo : PWE
ISBN : 83-208-1542-8
|
Zapraszamy Cię do przeczytania ciekawego opisu
Spis treści
Przedmowa
Rozdział 1
NOWY RYNEK
Zmieniające się otoczenie marketingowe
Wyrafinowani klienci
Jednakowa funkcjonalność produktów
Przejście od rynku sprzedawcy do rynku nabywcy
Konkurencja cenowa
Koncentracja siły nabywczej
Reorganizacja rynku dostawców
Indywidualizacja
Wrażliwość klienta na poziom obsługi
Źródła przewagi konkurencyjnej
Produkty innowacyjne i silne marki
Relacje z klientami
Skuteczny łańcuch dostaw
Pojęcia kluczowe
Rozdział 2
BUDOWANIE RELACJI Z KLIENTEM
Znaczenie utrzymania klientów
Koncepcja marketingu partnerskiego
Relacje jako partnerstwo
Dlaczego partnerstwo?
Zarządzanie relacjami w kanale dystrybucji
Obsługa klienta
Elementy obsługi klienta
Obietnica obsługi
Ustalenie potrzeb klientów w zakresie obsługi
Zamówienie doskonałe
Zarządzanie procesami gwarantującymi osiągnięcie poziomu zamówienia doskonałego
Pojęcia kluczowe
Rozdział 3
TWORZENIE WARTOŚCI DLA KLIENTA
Od wartości marki do wartości dla klienta
Wartość dla klienta
Wartość użytkowa
Strategia logistyczna zorientowana rynkowo
Identyfikacja elementów wartości dla klienta
Ustalanie wartości dla klienta
Identyfikacja kluczowych czynników sukcesu
Opracowanie strategii logistycznej
Metody zwiększania wartości dla klienta
Wpływ wartości dla klienta na jego rentowność
Koszty obsługi klienta
Pojęcia kluczowe
Rozdział 4
KONKURENCJA OPARTA NA CZASIE
Redukcja czasu reakcji na potrzeby klientów
Czas przepływu produktów przez łańcuch logistyczny
Czas dostawy produktów na rynek
Czas obsługi klientów
Czas reakcji na potrzeby klientów
Strategie skracania czasu realizacji zamówienia
Tworzenie wartości dodanej
Reengineering procesu logistycznego
Pojęcia kluczowe
Rozdział 5
ŁAŃCUCHY DOSTAW ZORIENTOWANE NA POPYT
Punkt analizy popytu
Masowa indywidualizacja
Odroczenie w czasie niektórych etapów procesu produkcji
Tworzenie elastycznych łańcuchów dostaw
Systemy szybkiej reakcji na potrzeby klientów
Efektywna obsługa klienta
Programy wspólnego planowania, prognozowania i zaopatrzenia (CPFR)
Pojęcia kluczowe
Rozdział 6
ZARZĄDZANIE LIGISTYKĄ MARKETINGOWĄ
Od zarządzania działami do zarządzania procesami
Od zarządzania produktami do zarządzania klientami
Zarządzanie Kategoriami produktów
Od zysku do efektywności przedsiębiorstwa
Pojęcia kluczowe
Rozdział 7
OBSŁUGA KLIENTA GLOBALNEGO
Proces globalizacji a poziom obsługi klienta
Globalna strategia logistyczna
Centralizacja a autonomia lokalna
Globalny efekt synergii
Zindywidualizowane produkty standardowe
Lokalizacja magazynów
Systemy informatyczne logistyki globalnej
Problemy ochrony środowiska naturalnego i problemy społeczne
Pojęcia kluczowe
|
| |
|
|
|
|
| |
| |
 |
|
Witamy w naszej księgarni!
Wiedza zawarta w naszych książkach jest dyscypliną, która umożliwi Ci zdobycie ogromnego przychodu, pozwoli Ci uruchomić potężną motywację, umożliwi Ci uczenie się w przyśpieszonym tempie, poza tym da Ci narzędzia, które pozwolą Ci wygenerować arsenał pieniędzy, oraz równocześnie sprawi, że będziesz miał więcej wolnego czasu...
|
|
|
|
 |
|
