koszyk     zarejestruj się
  Katalog wszystkich naszych
  książek w formacie pdf
W twoim koszyku
znajduje się 0 elementów
        HOME         NOWOŚCI         PROMOCJE         ARTYKUŁY         POMOC         KONTAKT

Obsługa klienta - praktyczny poradnik dla tych , którzy nie lubią tracić czasu.


Nazwa ksiazki :
Obsługa klienta - praktyczny poradnik dla tych , którzy nie lubią tracić czasu.

Autor : William W.Larson
Liczba stron : 176
Wydawnictwo : K.E. Liber
ISBN : 83-88170-61-9


Termin realizacji :
12 godzin

Cena rynkowa : 44.36
Oszczędzasz : 14.61 zł ( 32.94 % )

Nasza cena : 29.75 zł.
DO KOSZYKA


Zapraszamy Cię do przeczytania ciekawego opisu




Potrzebujesz tylko 10 minut, aby nauczyć się jak...
· Określać kim są Twoi klienci
· Obsługiwać ich lepiej od konkurencji
· Zarządzać kontaktami z klientami
· Pokonywać sytuacje trudne
· Stosować różne techniki dostarczania usług

Obsługa klienta to sztuka służenia klientowi. Jest to bez wątpienia najważniejsza strategia marketingowa, jaką może zastosować firma w swojej walce o zdobycie i utrzymanie miejsca na rynku.
Celem obsługi klienta jest zrozumienie i zaspokojenie wszelkich potrzeb klientów. Waga tego zagadnienia bierze się z uświadomienia sobie jednej z podstawowych zasad wolnej przedsiębiorczości, którą w prosty sposób przedstawił Sam Walton: „ Jest tylko jeden szef – klient. Może on pozbawić pracy każdą osobę w firmie, nawet przewodniczącego zarządu. Wystarczy, że wyda swoje pieniądze gdzie indziej”.
Niniejsze książka służy pomocą w zrozumieniu i stosowaniu zasad, które z obsługi klienta uczynią potężne narzędzie zwiększania zysków w Twojej firmie.

O autorze:
William W. Larson jest doktorem zarządzania. Piastował stanowisko dyrektora w Simon Greenleaf School of Law. Jest również załozycielem i prezesm Selection Dynamics Institue w Tacoma, w stanie Washington.

CZYTAJ WIECEJ


                     Home    Nowości    Promocje    Artykuły    Pomoc    Kontakt  

                                © Copyright 2004-20011 Świat Książek - Buisnesowa Księgarnia Internetowa. All rights reserved.
                                Przeczytaj o naszej Polityce Prywatności oraz Nocie Prawnej
                                sitemap : sitemap 1 sitemap 2


Witamy w naszej księgarni!

Wiedza zawarta w naszych książkach jest dyscypliną, która umożliwi Ci zdobycie ogromnego przychodu, pozwoli Ci uruchomić potężną motywację, umożliwi Ci uczenie się w przyśpieszonym tempie, poza tym da Ci narzędzia, które pozwolą Ci wygenerować arsenał pieniędzy, oraz równocześnie sprawi, że będziesz miał więcej wolnego czasu...
Książki audio - audio biznes
Inwestycje i giełda
E książki Eksiążki Ebooki - Biznesowe Książki Elektroniczne
Ekonomia
Finanse i bankowość
Marketing i zarządzanie
Języki obce
Integracja europejska
Handel i sprzedaż
Dla managera
Metody ilościowe i statystyka
Prawo
Rachunkowość
 Szukaj
1. Bogaty ojciec, Biedny ojciec
2. Kwadrant przepływu pieniędzy
3. Inwestycyjny poradnik bogatego ojca
4. Szkoła biznesu
5. Cashflow 101